Les
statistiques
Tout chef
d'entreprise a besoin d'une vision claire de son activité.
ABM2000 vous fournit de base un puissant outil d'analyse
statistique vous permettant de quantifier votre activité.
Basées sur 20 critères de sélection (période, opératrices,
clients, nature des prestations...), les statistiques vous
permettent :
une répartition des appels téléphoniques (selon PABX)
et des messages pris sur une journée, une semaine, un
mois ou une année.
L'évolution du trafic sur l'année.
Une comparaison du trafic par dossier, par opératrice,
par jour...
Une comparaison des prestations fournies.
Votre charge de travail et les pics d'appels.
De plus,
le "palmarès" vous permet de lister les clients
les plus actifs (et pas forcement les plus rentables !).
(exemple
de statistique : nombre de messages pris pour un client
donné)
