La définition de vos
dossiers clients
L'utilisation du système va
d'abord vous permettre de créer un dossier complet pour chacun de vos
abonnés. Coordonnées complètes, activités, les différents numéros
de téléphone, le nom du dirigeant et des associés éventuels, les
numéros SDA affectés, les éléments de l'agenda et de la facturation,
les options liées aux dossiers et même photos ou plan d'accès
composeront ces dossiers.
Parce que chaque client d'un
centre d'appels est unique, ce n'est pas moins de 96 paramètres
différents qu'il est possible d'insérer par dossier. Une fois
enregistrés, vous pourrez à loisir les consulter, les modifier, les
compléter, le tout en quelques secondes et selon les autorisations de
chaque opératrice prédéfinies par vous même.
