Extension
ABM2000 : Support multi-format dans les instructions et la base
documentaire
Les écrans des instructions et de la base
documentaire ont été enrichis du support multi-format. Grâce à
cette nouvelle fonctionnalité, vous aurez la possibilité d'insérer des documents provenant de :
Documents textes et textes enrichis (format
TXT et RTF)
Documents graphiques (BMP, JPG et GIF)
Documents multimédia (format AVI, MPEG,
WAV et MP3)
Documents word (format DOC) *
Documents excel (format XLS) *
Documents acrobat (format PDF) **
Page Internet (format HTML, Javascript,
Java etc...)
* Sous réserve de disposer des
applications Microsoft Winword® et
Microsoft Excel®.
** Sous réserve de disposer du logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader®.
La création des instructions et des documents
de la base documentaire n'a pas été modifié. Seule la fenêtre
de chargement des documents se voit dotée de cette nouvelle
fonctionnalité. En effet, la liste déroulante vous propose
désormais tous les formats cités ci-dessus.
(fenêtre de sélection du format de
fichier)
En revanche, à l'utilisation, vous ne
constaterez aucun changement. L'interface graphique reste
identique à celle que vous connaissiez auparavant.
(utilisation du format RTF - texte enrichi)
Disponibilité :
prochaine mise à jour ABM2000.
Console
de gestion d'ACD2000
Ce nouveau module autorisera le paramétrage
de votre ACD2000 en relation directe avec votre autocommutateur depuis un ordinateur grâce à une
interface graphique développée sur mesure.
La particularité de ce module est d'être complètement
autonome et de s'intégrer totalement dans la suite
logicielle ABM2000.
Vous pourrez définir l'ensemble de vos
lignes SDA, des postes téléphoniques et leur nature, les
agents, les priorités, les horaires d'ouverture etc... D'autres
fonctions comme les profils permettront de combiner toutes les
options citées ci-dessus. Par extension, il sera possible de
définir dans un profil, la priorité standard, puis une
priorité de débordement et enfin une priorité de dissuasion.
(Fenêtre principale de
configuration)
Il est également prévue de pouvoir
effectuer des sauvegardes des configurations de l'autocommutateur.
Vous pourrez soit apporter un correctif à partir d'une
sauvegarde et le copier sur votre poste serveur ACD2000, soit
effectuer les modifications en temps réel.
Un simulateur a été implémenté pour
vérifier le routage de vos appels en respectant les règles
définies. Vous pourrez, ainsi, SDA par SDA, tester les
opérateurs susceptibles de traiter l'appel entrant. Et ce, en
fonction d'un jour, d'un horaire d'ouverture, des règles, des
priorités, des compétences (langue anglaise par exemple), des
profils...
Disponibilité :
immédiate.
Facturation2000
et l'Euro
Le logiciel Facturation2000, prévue depuis
l'origine comme étant une application multi-devises, intègre
aujourd'hui l'Euro. Mais, également toutes les devises
existantes : Dollar, Escudos etc...
Vous aurez également la possibilité de
facturer un client dans une devise, un second dans une deuxième
etc...
Disponibilité :
immédiate.
Toutes les
captures d'écran ci-dessus sont susceptibles de modification dans
la version définitive des modules cités.
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