Le métier de l'accueil téléphonique change tous les jours. Service standardisé il y a 10 ans, chaque client attend aujourd'hui une réponse personnalisée et un traitement spécifique de ses appels.

Aujourd'hui, nous vous proposons la solution des 10 prochaines années : Callibri !

 

 

Ambitieux

Callibri est la solution qui s'adapte au quotidien de vos clients.

Issu d'un cahier des charges stricte et ambitieux, nous avons voulu ce nouvel outil à la fois actuel et innovant.

Aussi bien bien destiné aux centres d'accueil téléphonique de 2 postes comme ceux de plus de 50 agents, Callibri inaugure une architecture évolutive, robuste et riche à la fois.

 

 

Rassurant

En développement depuis plus de 2 ans et digne héritier des solutions Abm2000 qui ont fait le succès de beaucoup de centres d'accueil téléphonique Français et étranger, Callibri vous apporte flexibilité et modularité.

Livré avec un environnement prédéfini qui rappellera Abm2000 et rassurera vos utilisateurs, vous aurez par la suite la possibilité de le modeler selon vos propres besoins.

 

Fléxible

Chaque dossiers peut être personnalisé, adapté et modelé selon les besoins et les demandes de vos clients.

La fenêtre de traitement des appels, les fiches contacts......l'environnement de travaille peut être ajusté à loisir. 

Disposant d'une boite à outil modulable, vous profitez de modules que vous inserez à votre guise afin de modeler au mieux l'interface de travail de vos collaboratrices et collaborateurs.

 

S'intégrant parfaitement à votre environnement Abm2000 existant, ou dans le cadre d'un nouveau projet au déploiement mono ou multi-sites, Callibri sait profiter de votre base de données existantes et inscrit votre migration dans un processus souple et transparent. Vos nouveaux postes Callibri bénéficient de toutes les informations présentes. 

Vous pouvez également mixer vos postes de travail Abm2000 et Callibri, sur le même réseau ou avec des postes distants.