Ipbx

Le standard téléphonique représente la seconde brique technique essentielle des centres d'accueil téléphonique.

Longtemps limité aux offres d'une poigné de constructeur tel qu'Aastra, Matra, Alcatel ou Siemens, il existe aujourd'hui pléthor de solution reposant sur des logiciels open-source.

Il semble pourtant essentiel de baser l'un de ses principaux outils de travail sur une solution fiable, perenne, maintenue et offrant une panoplie de service en correspondance avec les besoins.

C'est à ce titre que nous avons retenu les solutions Xivo d'Avencall.

Héritière d'Asterisk, principal moteur open-source des ipbx courant, Xivo s'appuie sur des fondations solides et des prestations complètes :

sur une base éprouvée, robuste et accessible, Avencall a construit autour d'Asterisk une solution riche :

  • Enregistreur d'appels : vous réécoutez les communications directement depuis Callibri en utilisant le module de taxation téléphonique ou directement depuis les messages
  • prédécrochés et musiques d'attente personnalisées : après avoir chargé vos fichiers sonors (musiques, enregistrement vocaux....), vous choisissez clients par clients le prédécroché et la musique d'attente que vous souhaitez diffuser.
  • interface réseau T0/T2 (RNIS) ou SIP Trunck : conserver la même qualité sonore que celle dont vous bénéficiez en raccordant vos accès T0/T2 ou optez pour la fléxibilité et les économies que peuvent apporter les faisceaux de voix sur IP
  • postes téléphonique déportés : une simple liaison internet vous permet d'uiliser un poste téléphonique à distance.
  • interface de configuration web : offrez vous la simplicité et la fléxibilité d'une console de configuration accessible depuis un navigateur internet
  • serveur conçu sur mesure (applicance) ou machine virtuelle : installé chez vous, sur votre serveur ou dans un datacenter, votre ipbx est sécurisé, fléxible et modulable.

Avec les solutions Xivo, votre centre d'accueil téléphonique franchira un nouveau pas vers l'avenir.

Mais nous ne nous sommes pas simplement contenté de lier Xivo et Callibri. Nous les avons intégré. Ainsi, directement depuis Callibri, vous avez accès à l'écoute des appels ayant donné lieu à la prise d'un rendez-vous. Toujours depuis Callibri, vous choisissez la musique d'attente ou le prédécroché que vous souhaitez attribuer à vos clients.

Abm2000 n'est bien sur pas oublié et est également compatible avec Xivo.

Autant de fléxibilité qui vous permettront d'offrir à vos clients de nouveaux services.

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